İade Politikası
Son Güncelleme: 27 Temmuz 2026
Gençler Çanta olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Üretimini gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bölümü müşterilerimize özel olarak tasarlandığı ve üretildiği için aşağıdaki iade koşulları uygulanmaktadır.
1. Genel Bilgilendirme
Gençler Çanta, promosyon, kurumsal ve özel üretim çanta imalatı gerçekleştirmektedir. Ürünlerin büyük çoğunluğu müşterinin talep ettiği ölçü, renk, kumaş, baskı ve tasarım özelliklerine göre üretilmektedir.
Bu nedenle her sipariş, müşteriye özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir.
2. Özel Üretim Ürünlerde İade
Aşağıdaki özelliklere sahip ürünlerde iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Logo baskılı ürünler
- Kurumsal tasarımla üretilen çantalar
- Özel ölçüde üretilen ürünler
- Müşteri talebine göre renk veya kumaş seçilen ürünler
- Numune onayı sonrasında seri üretime alınan siparişler
Bu ürünler, müşteriye özel üretildiğinden tekrar satışa sunulması mümkün değildir.
3. Standart Ürünlerde İade
Özel üretim kapsamında olmayan ve standart stoktan satılan ürünlerde;
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.
İade onayı sonrasında ürün incelenerek süreç başlatılır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen üründe;
- Üretim hatası
- Yanlış ürün gönderimi
- Baskı hatası
- Nakliye kaynaklı ciddi hasar
bulunması durumunda lütfen teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli inceleme sonrasında ürün;
- ücretsiz olarak yeniden üretilebilir,
- değiştirilebilir,
- uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.
5. Sipariş İptali
Üretim başlamadan önce verilen siparişler iptal edilebilir.
Üretim başladıktan sonra;
- kullanılan malzeme,
- hazırlanan numune,
- yapılan baskı,
- üretim maliyetleri
dikkate alınarak iptal talebi değerlendirilir.
6. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
7. Kargo
Üretim hatası veya firmamızdan kaynaklanan durumlarda iade kargo ücreti Gençler Çanta tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo masrafı müşteriye aittir.
8. İnceleme Süreci
İade edilen ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
İnceleme sonucuna göre;
- iade,
- değişim,
- yeniden üretim
işlemlerinden uygun olanı uygulanır.
9. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gençler Çanta
Web Sitesi
https://genclercanta.com
İletişim Sayfası
https://genclercanta.com/iletisim/
Tüketici Hakları
Bu politika, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanmaktadır. Tüketici hakları saklıdır.